개인정보처리방침
천생사주(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
신규 회원가입 필수 정보 안내 (2026년 9월 20일)
신규 회원은 가입 시 이메일·휴대전화 번호·출생 연도·생일을 필수로 등록합니다. 카카오 로그인에서는 권한 및 이용자 동의에 따라 제공되는 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역을 함께 처리합니다. 닉네임과 채널 친구 추가·광고 수신은 선택으로 구분합니다. 아래 새 수집은 신규 가입 또는 기존 회원의 회원 정보·연락처 등록 동의 시점부터 적용합니다. 기존 회원에게 동의를 소급 기록하지 않으며, 이미 구매한 리포트 열람을 막지 않습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 목적
사이트 고객센터(2026년 9월 20일 추가)는 이용자가 메시지를 보내 상담을 요청하면 아래 정보를 처리합니다. 일반 이용 문의에는 AI가 먼저 안내하며, 주문 상태 조회는 사이트에서 직접 처리합니다. AI를 이용하지 않으려면 문의 유형에서 ‘담당자 문의’를 선택할 수 있습니다.
| 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| [고객센터 이용 시] 문의 유형·대화 내용·직접 제시한 주문 참조·접수번호·답변·이용 안내 버전 및 접수 시각, 로그인한 경우 회원 식별자, 상담 접근용 임의 식별값 | 문의 안내, 제한된 주문 상태 확인, 담당자 접수·답변. 전화번호·이메일·일부 민감번호와 날짜 형식은 저장 전 가리지만 자유 문장 전체의 개인정보를 완전히 자동 판별할 수 없으므로 불필요한 개인정보를 입력하지 마세요. | 상담 시작 후 30일 이내. 기간이 지나면 접근을 차단하고 정리합니다. 상담창의 대화 지우기 또는 회원 탈퇴 시 관련 상담을 삭제합니다. |
| 이름(또는 부르는 이름), 성별, 생년월일, 태어난 시간, 양/음력 | 사주 계산 및 리포트 생성·열람 링크 제공 | 리포트 생성 후 1년 (이용자 요청 시 즉시 삭제) |
| 결제 정보(주문번호·결제 승인 정보), 주문별 전체 본문 최초 표시 시각 | 유료 리포트 결제·환불 처리. 본문 표시 기록은 전체 풀이가 화면에 표시된 후 저장하며, 단순 링크 미리 읽기나 준비 대기 화면은 포함하지 않습니다. | 결제·환불 확인 자료로 5년 |
| [회원가입 필수] 소셜 로그인 제공자·계정 식별자, 이용약관·회원가입 개인정보 동의 버전 및 동의 시각 | 회원 가입·식별, 본인 보관함 관리·로그인 유지, 동의 내역 확인 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 회원 정보 수집 동의 버전·동의 시각·철회 시각 (정보 원문 제외) | 동의 상태 확인 및 철회한 정보를 다음 로그인에서 자동 복원하지 않도록 관리 | 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| [회원가입 필수] 이메일 | 회원 연락처 관리, 문의 시 회신 연락처 확인. 광고·자동 이메일 발송에는 사용하지 않음 | 회원 정보 삭제·동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| [회원가입 필수] 휴대전화 번호, 연락처 수집·이용 동의 버전 및 시각 | 회원 연락처 등록·관리, 본인이 신청한 주문의 알림 연락처로 재사용. 전화번호를 이용해 계정이나 주문 소유권을 자동으로 연결하지 않음 | 회원 연락처 삭제·동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| [회원가입 필수] 출생 연도·생일, 양력·음력 구분(알고 있는 경우) | 회원의 본인 사주 정보 등록 시 생년월일 미리 채움. 실제 풀이 전 양·음력·윤달·성별·태어난 시간을 별도 확인하며 가족·상대방 정보에 덮어쓰지 않음 | 회원 정보 삭제·동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제. 별도로 확인·저장한 내 사주 정보는 해당 정보의 보유 기간 적용 |
| [카카오 로그인 필수 동의 설정 대상] 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 — 연결된 천생사주 채널의 추가·차단·미추가 상태와 제공된 추가·변경 시각 | 회원에게 채널 관계에 맞는 상담 바로가기·친구 추가 안내 표시. 카카오 권한 및 사용자 동의 후 제공된 정보만 처리하며 제공되지 않은 관계를 추정하지 않음 | 회원 정보 삭제·동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제. 카카오 로그인 시 제공된 최신 상태로 갱신 |
| [회원가입 선택] 닉네임 (소셜 계정에서 제공되고 회원이 수집·이용에 동의한 경우) | 회원 호칭 | 회원 탈퇴 시 또는 삭제 요청 시 즉시 삭제 |
| 첫 가입 혜택 지급 여부·발급 시각·비가역 식별값(소셜 계정 원문 제외) | 동일 소셜 계정의 탈퇴·재가입에 따른 첫 가입 쿠폰 중복 지급 방지. 원래 소셜 식별자·이름·이메일은 이 기록에 보관하지 않습니다. | 첫 가입 혜택 운영 기간 동안, 중복 지급 방지 목적이 끝나면 삭제 |
| 내 사주 정보(부르는 이름·성별·생년월일·태어난 시간, 회원이 직접 등록 시) | 상담 입력·오늘의 운세 자동 채움 | 회원이 지우거나 탈퇴 시 즉시 삭제 |
| [도담 연애사주 새 미리보기 신청 필수] 휴대전화 번호·이메일, 연락처 수집·이용 동의 버전·시각, 주문 및 소유 계정 또는 기기 식별값 | 휴대전화 번호: 결제·취소·풀이 및 음성 완성 알림톡. 이메일: 주문 문의 연락처 확인. 광고 및 이메일 자동 발송에는 사용하지 않음. 연락처로 계정이나 다른 주문을 자동 연결하지 않음. | 해당 주문에만 저장 후 30일 또는 삭제 요청 시까지. 기존 리포트 열람에는 새 연락처 입력을 요구하지 않음. |
| [주문 알림 선택] 휴대전화 번호·이메일(선택) — 주문 알림용 연락처 저장에 별도 동의한 경우에만 | 신청한 주문의 결제·취소·풀이 및 음성 완성 알림톡 전송. 이메일 자동 발송과 광고 발송은 하지 않습니다. | 주문 연락처: 저장 후 30일 또는 직접 삭제 시까지. 계정에 함께 저장한 연락처: 직접 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 알림 신청 주문·영수증 식별값, 발송 종류·시각·결과, 번호의 비가역 해시 | 알림톡 중복 발송 방지와 전송 장애 확인. 알림 기록에 휴대전화 원문·이름·생년월일·풀이 본문을 저장하지 않습니다. | 알림 작업 생성 후 최대 30일 |
| 웹 푸시 구독 주소·암호화 키, 알림 허용 시각, 기기 식별값, 알림을 신청한 주문번호, 로그인한 경우 계정 식별자 | 신청한 기기로 구매한 풀이의 완성 알림 전송 및 중복 발송 방지. 이름·생년월일·풀이 내용은 알림에 넣지 않습니다. | 기기 구독: 등록 후 최대 180일. 주문 알림 기록: 신청 후 최대 30일. 해당 기기 로그아웃 시 기기 구독 삭제, 회원 탈퇴 시 계정에 연결된 구독 삭제. 전송 서비스에서 만료·해제된 구독으로 확인되면 삭제 |
| 후기(별점·내용, 마스킹된 이름) | 서비스 품질 개선 및 후기 게시 | 삭제 요청 시까지 |
| 익명 방문 식별자, 방문 페이지, 유입 도메인, 광고 링크의 UTM 출처·매체·캠페인·소재·키워드 | 서비스 이용 및 광고 유입·결제 전환 통계. 이름·생년월일·전체 외부 URL은 분석 정보에 포함하지 않습니다. | 90일 |
회원가입은 소셜 계정 확인 후 가입 동의 화면에서 완료합니다. 필수 정보 제공·수집 이용 동의를 거부하면 신규 회원가입이 제한됩니다. 닉네임 수집·채널 친구 추가·광고 수신에 동의하지 않아도 가입할 수 있습니다. 카카오 전화번호·출생 연도·생일 권한 승인 전에는 직접 입력받으며, 승인 및 사용자 동의 후 제공되는 값은 재입력을 줄이기 위해 가입 화면에 미리 채워 확인받습니다. 채널 관계 조회 동의와 채널 친구 추가 동의는 서로 다릅니다. 회원 등록으로 광고 수신에 자동 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 주문 알림 신청 시에는 저장된 번호를 재사용합니다.
2. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 전달 항목 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리·환불 | 주문번호, 결제 금액, 결제 승인 정보 |
| (주)스마일서브(iwinv)·(주)카카오 | 신청한 주문의 정보성 알림톡 전송 | 휴대전화 번호, 주문번호, 결제·취소 금액, 완료 안내 및 결과지 연결 주소. 이름·생년월일·사주 내용은 보내지 않습니다. |
| Anthropic, PBC (미국) | 리포트 풀이문 생성 | 부르는 이름, 성별, 생년월일시, 계산된 명식(사주 여덟 글자) |
| 회사 자체 서버(국내) | 음성 합성 | 리포트 요약 문장 |
소셜 로그인(카카오·구글·네이버) 이용 시 각 서비스가 정한 범위의 정보가 회사에 제공됩니다. 결제 수단 정보(카드번호 등)는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
웹 푸시 알림은 이용자의 브라우저가 사용하는 Apple·Google·Mozilla 등의 전송 서비스를 거칩니다. 기기의 구독 주소로 암호화된 일반 완료 안내와 리포트 연결 정보를 전송하며, 연락처나 사주 입력 정보를 푸시 전송 서비스에 보내지 않습니다. 웹 푸시를 허용하지 않아도 구매와 리포트 열람을 이용할 수 있습니다.
3. 개인정보의 국외 이전
리포트 풀이문을 만들기 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8).
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC ([email protected]) |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전 일시·방법 | 리포트 생성 시점에 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 |
| 이전 항목 | 부르는 이름, 성별, 생년월일시, 계산된 명식 |
| 이전 목적 | 사주 풀이 문장 생성 |
| 보유·이용 기간 | 생성 요청 처리에 필요한 기간 (수탁자는 학습에 이용하지 않음) |
이전을 원하지 않으시면 무료 미리보기의 [무료 미리보기 만들기]를 누르지 않는 방법으로 거부하실 수 있습니다. 풀이문 생성과 국외 이전은 결제 전 미리보기 생성 시점에 시작됩니다. 만세력·오늘의 운세·좋은 날 고르기 등 무료 도구는 회사 서버 안에서만 계산하며 국외로 이전하지 않습니다.
AI 고객상담 이용 안내
일반 이용 문의의 답변을 위해 OpenAI(미국)에 문의 문장과 최근 대화 최대 8개를 암호화 통신으로 전송합니다. 사이트는 전화번호·이메일·주문 참조·링크와 일부 민감번호 및 날짜 형식을 전송 전 가립니다. 회원 프로필·주문 원문·풀이 본문을 AI에 제공하지 않습니다. 자유 문장에 이름이나 생일 등 개인정보를 넣지 마세요. 제공자의 데이터 처리는 OpenAI 개인정보처리방침에 따릅니다. ‘담당자 문의’를 선택한 대화와 주문 상태 조회는 AI로 전송하지 않습니다. 사이트 상담 내역은 상담창의 대화 지우기로 직접 삭제할 수 있습니다.
담당자에게 접수 버튼을 누르면 해당 대화와 주문 참조를 천생사주 운영자가 확인합니다. 회원은 같은 계정으로 로그인하여 본인의 상담을 이어 볼 수 있으며 비회원은 같은 브라우저의 상담창에서 확인합니다. 이메일·카카오톡으로 자동 전송하지 않습니다. 비회원이 쿠키를 지우거나 기기를 변경한 경우 기존 상담 접근이 제한될 수 있으므로 접수번호를 보관해 주세요.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동으로부터 직접 개인정보를 수집하지 않습니다. ‘우리 아이 사주’, ‘부모–아이 궁합’, ‘형제 궁합’, ‘아기 맞이 택일’, ‘출산 택일’ 등 아이의 생년월일이 필요한 상품은 법정대리인(부모 등)이 아이를 대신하여 입력하는 것을 전제로 하며, 입력하는 것으로 법정대리인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 법정대리인은 언제든지 아이의 정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
5. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
6. 이용자의 권리
가입 정보는 보관함 → 회원 정보·연락처 관리에서 확인(전화번호 일부 마스킹)·변경·삭제 및 동의 철회할 수 있습니다. 전체 회원 정보 삭제 시 회원 이메일·생일·채널 관계와 계정·주문 연락처를 삭제하며, 구매한 리포트와 별도로 저장한 내 사주 정보는 유지됩니다. 내 사주 정보는 보관함의 [내 사주 정보]에서 별도로 삭제할 수 있습니다. 이미 발송 요청된 알림은 취소되지 않을 수 있습니다. 이후 삭제한 정보를 사용하는 기능은 다시 등록해야 이용할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 리포트 링크와 함께 문의로 요청하시면 확인 후 지체 없이 처리합니다. 회원 탈퇴는 보관함 화면의 [탈퇴] 버튼으로 즉시 할 수 있으며, 탈퇴 시 소셜 계정 정보와 계정 보관함 연결이 바로 삭제됩니다. 결제·환불 확인 자료와 첫 가입 혜택의 중복 지급 방지 기록은 위 보유 기간에 따라 분리 보관합니다.
완료 알림용으로 저장한 연락처는 구매 리포트의 [알림 연락처 관리] 또는 풀이 진행 화면에서 삭제할 수 있습니다. 비회원은 처음 저장한 기기·브라우저에서, 회원은 저장한 계정으로 로그인하여 관리할 수 있습니다. 기기를 바꾸거나 쿠키를 지워 접근할 수 없으면 문의로 삭제를 요청해 주세요. 회원의 연락처 삭제·탈퇴 시 계정 연락처와 해당 계정에 연결된 주문 연락처가 함께 삭제됩니다.
7. 쿠키·로컬 저장소
소셜 계정 확인 후 가입 완료 전까지의 정보는 서버 저장 대신 암호화된 wh_signup HttpOnly 쿠키에 담으며 15분 후 만료됩니다. 가입을 완료하지 않으면 회원 계정과 연락처를 저장하지 않습니다. 재사용 방지용 임의 토큰 해시는 유효기간이 끝난 후 다음 가입 처리 시 파기하며 개인정보 원문을 포함하지 않습니다.
웹 푸시는 브라우저의 천생사주 알림 권한이 허용된 경우에 연결합니다. [알림 허용하기]를 누르면 권한 요청 후 연결하며, 이미 권한을 허용한 기기는 앱을 열 때 자동으로 연결할 수 있습니다. 이전에 서비스 내에서 직접 끈 기기는 [알림 연결하기]를 눌러 다시 연결합니다. 별도의 서버 알림 스위치는 없으며, 기기 또는 브라우저의 알림 설정에서 언제든 차단할 수 있습니다.
구독을 관리하기 위해 최대 180일 동안 wh_push_device 쿠키를 사용합니다. 기기 알림 차단이나 쿠키 삭제가 서버의 구독 정보를 즉시 삭제하는 것은 아닙니다. 서버에 저장된 구독은 위 보유 기간에 따라 삭제하며, 즉시 삭제를 원하시면 문의로 요청해 주세요.
보관함(내가 만든 리포트 목록), 목소리 설정, 익명 세션 식별자는 이용자 기기의 로컬 저장소에 저장되며, 브라우저 설정에서 언제든 삭제할 수 있습니다. 로그인 유지에는 암호화 서명된 세션 쿠키를 사용합니다.
유입 경로를 결제 성과와 연결하기 위해 익명 방문 정보를 로컬 저장소와 wh_traffic_v1 쿠키에 저장합니다. 30분간 활동이 없으면 방문을 새로 구분하며, 새 광고 링크·외부 유입은 별도 방문으로 기록합니다. 쿠키와 로컬 저장소는 브라우저 설정에서 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 분석 정보는 광고 플랫폼에 전송하지 않습니다.
8. 안전성 확보 조치
전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 접근 통제, 최소 수집 원칙을 적용합니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명 오연호 (직책: 대표) · 이메일 [email protected] · 전화 010-9943-0548
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 위 연락처 또는 문의로 접수해 주시면 지체 없이 답변드립니다.
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 · 경찰청 사이버수사국 — 182
또한 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대해 회사가 취한 조치에 불복이 있으시면 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
11. 방침의 변경
이 방침을 변경할 때에는 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
이 방침은 2026년 9월 12일부터 시행합니다. (이전 방침: 2026년 9월 8일 · 최초 시행: 2026년 8월 20일)