환불·취소 규정

1. 요약

• 만세력·오늘의 운세·좋은 날 고르기 등 무료 도구는 값을 치르지 않고 쓰실 수 있습니다.
• 전체 리포트는 결제 후 본문·쉬운 해설·음원이 모두 준비되면 열리는 디지털 콘텐츠입니다. 전체 리포트의 제공이 개시된 이후에는 관계 법령에 따라 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
• 시스템 오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우, 또는 결제는 됐는데 열람이 안 되는 경우 전액 환불합니다.
• 결제 후 리포트를 한 번도 열지 않은 상태라면 7일 이내 전액 환불합니다.
• 무료 미리보기와 준비 상태 화면은 전체 리포트 열람에 포함하지 않습니다.

2. 환불 절차

문의에 리포트 링크(또는 주문번호)와 사유를 보내 주시면 영업일 기준 3일 이내에 확인 후 결제 수단으로 환불합니다. 카드 환불은 카드사 사정에 따라 3~7일 걸릴 수 있습니다.

3. 휴대폰 소액결제로 결제하셨다면

휴대폰 소액결제는 통신사 요금에 함께 청구되는 구조라, 결제한 달의 말일까지만 결제 취소가 됩니다. 달이 넘어가면 통신사 청구가 확정되어 취소가 되지 않으므로, 위 규정(제1·4조)에 따라 환불이 인정되는 경우에 한하여 알려 주신 계좌로 직접 환불합니다. 결제하신 분과 예금주가 같아야 하며, 필요한 경우 결제 사실을 확인할 수 있는 자료(통신사 결제 내역 등)를 요청할 수 있습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우에는 본인 또는 법정대리인이 그 결제를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 취소를 원하시면 문의로 알려 주시고, 확인을 위해 법정대리인의 신분증과 가족관계를 확인할 수 있는 서류를 함께 보내 주셔야 합니다. 다만 미성년자가 성년이라고 믿게 하는 속임수를 쓴 경우(성년 확인에 동의하고 결제한 경우 등)에는 관련 법에 따라 취소권이 제한될 수 있습니다(민법 제17조).

4. 환불이 어려운 경우

• 전체 리포트를 열람한 뒤의 단순 변심, 풀이 내용이 마음에 들지 않음
• 이용자가 생년월일시를 잘못 입력하여 생성된 리포트(재생성은 도와드립니다)
• 같은 이용자·같은 결제수단의 반복적인 결제 후 취소 등 부정 이용이 확인되는 경우

결제 기록과 함께, 기록 기능이 적용된 주문은 전체 본문이 화면에 표시된 첫 시각을 확인합니다. 이전 주문이나 기록이 없는 경우에는 미열람·열람 여부를 단정하지 않고 주문 내역과 이용자가 제공한 자료를 함께 확인합니다.

5. 잘못 입력했을 때

생년월일·시간을 잘못 입력하셨다면 같은 결제로 한 번 다시 세워 드립니다. 문의로 알려 주세요.